上海将大面积封控消息不实（上海又开始封小区了）

一则关于“上海将实施大面积封控”的消息在部分社交平台和群组中流传，引发了一定范围的关注与不安，对此，上海市疫情防控相关部门迅速作出回应，明确指出该消息纯属谣言，并强调当前上海疫情防控工作正按照既定部署科学精准、有条不紊地进行，官方及时辟谣，有效稳定了社会情绪，但这一事件本身，却像一面镜子，再次折射出信息时代一个值得深思的课题：为何在重大公共事件面前，谣言似乎总比真相跑得更快、更远？

我们必须认识到谣言的产生与传播,往往根植于特定的社会心理土壤，在涉及公共卫生安全等关乎每个人切身利益的重大议题上，公众天然存在对不确定性的焦虑与对信息的极度渴求，当官方信息因需要严谨核实而稍显滞后时，信息真空地带便迅速形成，任何一点风吹草动，尤其是那些看似能“解释”现状或预示“的碎片化信息，无论其来源多么可疑，都极易被焦虑情绪所捕获和放大。“大面积封控”这样的表述，因其高度的概括性和冲击力，恰好迎合了部分民众在疫情长期化背景下潜在的担忧与想象，从而获得了快速传播的心理基础。

信息传播生态的结构性变化,为谣言的扩散提供了前所未有的技术渠道，社交媒体时代，信息传播呈现出去中心化、圈层化、情感化等特点，一则谣言可能在一个微信群、一个微博话题或一段短视频中悄然诞生，随即通过熟人网络、兴趣社群等路径呈几何级数扩散，其传播过程往往伴随着情绪渲染（如恐惧、愤怒），而理性求证环节则被大大压缩甚至忽略，算法推荐机制有时无意中也会助推争议性内容的曝光，使得谣言在特定圈层内不断“回响”，制造出虚假的“共识”景象，当谣言披上“内部消息”、“朋友亲戚所说”等看似可信的外衣时，其欺骗性便进一步增强。

比谣言传播更值得警惕的,是其可能造成的实质性危害，其一，扰乱社会正常秩序，不实信息会引发不必要的恐慌，可能导致非理性的物资抢购、人员流动，干扰疫情防控的正常节奏，浪费宝贵的公共资源，其二，削弱官方公信力，如果谣言反复出现而真相持续缺位，久而久之将侵蚀公众对权威信息的信任，为未来真正的政策发布与执行埋下沟通障碍，其三，损害市民权益，无端的恐慌会影响居民的工作、生活与心理健康，个别谣言甚至可能污名化特定区域或群体，造成社会割裂。

面对谣言“抢跑”的挑战，单纯的“事后辟谣”已显不足，构建一套“防、治、化”结合的综合治理体系显得尤为迫切。

首要在于“防”，即压缩谣言滋生的空间。 这要求权威信息发布必须更加主动、及时、透明，在重大公共事件中，相关部门应建立高频次、常态化的信息发布机制，即便是在情况尚未完全明朗的阶段，也应通过“滚动发布”等方式，告知公众已知事实、正在采取的措施以及接下来的信息更新计划，用“透明度”填补“信息真空”，要充分利用政务新媒体、新闻发布会、主流媒体等多元化渠道，将权威声音精准送达各个社会群体。

关键在于“治”，即提升谣言治理的效能与合力。 网络平台应切实承担起主体责任，完善谣言预警和快速处置机制，利用技术手段加强对疑似谣言内容的识别与限流，并对恶意造谣、传谣的账号依法依规予以处置，媒体和专业人士应积极履行社会责任，及时传递科学、理性的声音，做好权威信息的“扩音器”和谣言谬误的“校正器”，司法机关则需对造成严重后果的造谣传谣行为依法打击，形成法律震慑。

根本在于“化”，即涵养全社会的媒介素养与科学精神。 这是抵御谣言最深厚的社会基础，公众应逐步养成对信息来源进行交叉验证的习惯，对情绪化、极端化的表述保持警惕，尤其对于未经证实的重大消息，坚持“让子弹飞一会儿”，等待权威信源的确认，学校、社区、家庭都应加强相关信息素养教育，提升公众辨别真伪、理性参与公共讨论的能力。

上海此次迅速辟谣“大面积封控”的不实信息，是一次有效的危机沟通实践，它再次提醒我们，在错综复杂的舆论场中，真相与谣言的赛跑从未停止，打赢这场“赛跑”，不能仅靠末端治理，更需要前端的主动沟通、中端的平台尽责以及全社会理性土壤的培育，唯有构建起政府、平台、媒体、公众各负其责、协同共治的谣言治理生态，才能让真相的声浪始终压倒谣言的杂音，为各项公共政策的顺利推进与社会大局的和谐稳定，筑牢坚实的信息防线。